Virši
Smarte Mobilität, Energie und Kundenbindung in einer App
Die Kernfunktionen der Virši-App umfassen das bequeme und schnelle Bezahlen direkt an der Zapfsäule, die Vorteile der Kundenkarte und die Verwaltung des Haushaltsstroms. Nutzer können nicht nur sicher bezahlen, sondern sich über den integrierten Lettland-Reiseführer auch zu neuen Routen inspirieren lassen und die aktuellen Angebote von Virši erhalten.
Über den Kunden
Virši ist ein schnell wachsender lettischer Energieversorger und betreibt eines der größten Tankstellennetze des Landes. Das Unternehmen entwickelt sich gezielt vom klassischen Kraftstoffhändler zu einer modernen Plattform für nachhaltige Energie und Mobilität und bietet Leistungen rund um Verkehr und Zuhause.
Das Team von Mitigate hat eine moderne, skalierbare mobile App und ein leistungsfähiges Backend entwickelt. Damit verbinden sich alltägliche Tankstellenservices, ein digitales Treueprogramm, die Verwaltung des Haushaltsstroms und Inhalte des Lettland-Reiseführers zu einem durchgängigen, nahtlosen Nutzungserlebnis.
Herausforderung
Die größte Herausforderung des Projekts bestand darin, eine Vielzahl von Drittsystemen stabil und sicher anzubinden.
Die App musste in Echtzeit verbunden werden mit:
- den Kassensystemen (POS) der Tankstellen und der Steuerungslogik der Zapfsäulen;
- komplexen Treueprogrammen und Datenbanken;
- externen Bank- und Zahlungsdienstleistern;
Dafür hat Mitigate eine leistungsstarke Middleware-Schicht entwickelt. Sie vermittelt effizient, sicher und schnell zwischen der mobilen App und den zahlreichen externen Systemen, schirmt die App von deren Komplexität ab und garantiert eine hohe Leistung.
Die wichtigsten Funktionen
01
Tanken ohne Kassengang und sofortige Zahlung
Nutzer bezahlen den Kraftstoff direkt an der Zapfsäule, statt im Shop anzustehen. Bankkarten und Firmentankkarten sind integriert - der Kunde autorisiert die Zahlung einfach per QR-Code, tankt und fährt weiter.
02
Digitales Treueprogramm und persönliche Angebote
Die App ersetzt die physische Kundenkarte vollständig. Kunden erhalten personalisierte „Viršu labumi“-Prämien und individuelle Rabatte auf Shopartikel oder Kraftstoff, die im Moment der Transaktion automatisch verrechnet werden.
03
Transaktionsverlauf und E-Belege
Nutzer behalten ihre Ausgaben vollständig im Blick - die App zeigt einen detaillierten Transaktionsverlauf. Eine Zusammenfassung und der offizielle Beleg werden automatisch an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
04
Tankstellensuche mit intelligenten Filtern
Auf einer interaktiven Karte lassen sich Virši-Tankstellen nach bestimmten Kriterien filtern (E-Ladestationen, Kraftstoffart, Services). Über die integrierte Navigation planen Nutzer direkt die Route zur gewünschten Tankstelle.
05
Energie für Zuhause
Den Stromvertrag für Zuhause bequem verwalten - den tatsächlichen Verbrauch verfolgen, die Marktpreise im Blick behalten und Rechnungen in wenigen Sekunden bezahlen.
06
Reiseführer „Viršu ceļvedis“
Eine inhaltliche Innovation - eine integrierte Lettland-Karte mit besonderen, weniger bekannten Reisezielen sowie lokalen Handwerkern und Produzenten („darītāji“), die zu neuen Ausflügen inspiriert.
Support-Werkzeuge und Administration
Neben der App und der Middleware ist ein eigenes Admin-Panel entstanden - ein unverzichtbares Hilfsmittel für das Kundenservice-Team von Virši.
Anfrage- und Fehlerprotokolle
Ein Überblick über alle Systemanfragen der Nutzer und die Fehlerprotokolle.
Schnellere Fehleranalyse
Fehlerursachen lassen sich schneller und einfacher finden und beheben.
Wirksamer Kundenservice
Schnelle Reaktion auf Kundenanliegen für einen Service auf höchstem Niveau.
Ergebnis
Gemeinsam mit dem Team von Virši haben wir ein stabiles, überzeugendes und zukunftsorientiertes Ökosystem geschaffen. Es vereinfacht nicht nur die Geschäftsprozesse des Unternehmens und die Komplexität seiner Integrationen, sondern gibt jedem Autofahrer und jedem Haushalt in Lettland ein wirklich modernes, schnelles und nützliches Werkzeug an die Hand.
Ein einziges Ökosystem
Mobilität + Energie + Kundenbindung